上海碧江家具有限公司，立足上海，面向全国，作为领先的现代办公环境整体解决方案的规划者与实施者，贯彻前瞻性设计与卓越品质，以创造个性化高效办公、提升工作幸福感为已任，随时为客户提供国际潮流与本地实际相结合的办公场所解决方案以及全系列的产品和服务，以此来满足不同场合的需求，并为客户提供完整的项目管理服务。

　　碧江家具自1998年成立以来，始终以追求优异品质，提升消费者的居家生活品味为导向，以"市场化经营,商场化管理"的模式，秉承"品质领先，热诚服务，满意消费"的经营理念，不断发展壮大。经过19年的励精图治，现已发展成为拥有5家连锁公司和卖场的资深办公家具企业。公司及展厅面积总共约40万平方米，员工多达4000余人。经过多年发展，现已成为一家及产品设计，生产，销售，安装，售后一条龙服务的专业办公家具公司。

　　碧江立身于环保事业，产品均能做到通过第三方权威认证的室内空气质量认证。我们在产品设计、工艺选材与制造销售的每一个环节上都积极履行绿色低碳，确保可回收度、低挥发量与经久耐用，为绿色建筑加分。同时，我们以五年免费保用为基准，切实承担起可持续发展的环保责任。

　　我们还推行：“免费的咨询顾问、免费的电脑辅助绘图设计服务、免费的现场测量房型及设计、快速准时的送货服务、专业安装与售后维修服务”等。我们以最优秀的品质，最高的环保概念，最优惠的价格,最好的服务回报广大国内外客户。这些措施确保了客户在选择碧江家具后，能够让客户坐享其成，享受至善至美的售后服务，让我们的事业共同发展，共享丰硕!

　　碧江家具客户服务，是以我们的上帝顾客为导向的企业价值观，我们整合与管理，组合服务项目实现交换和沟通使顾客价值最大化，是我们客户服务的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。顾客满意度是指：顾户体会到的实际感受的产品服务和期望得到的产品服务两者之间的落差。什么是顾客价值?为客户提供的产品服务价值超过产品服务本身的价值，就是顾客价值。

　　我们的客户服务分三类：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务是在销售产品之前为顾客提供如市场调查、现场调研、产品设计、说明书、提供家具咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中我们向顾客提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是有益于顾客特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。